Kommunikation
Verkaufen heisst, einen Bedarf sorgfältig zu verstehen und eine passende Entscheidung zu ermöglichen. Sie entwickeln einen nachvollziehbaren Verkaufsprozess: von der Vorbereitung über das Beratungsgespräch bis zur Betreuung nach dem Abschluss. Praxisfälle aus Ihrem Umfeld verbinden klare Nutzenargumentation mit verlässlicher Kundenkommunikation und einem verantwortungsvollen Umgang mit Kontaktdaten.
Informationen anfordernIHRE WEITERBILDUNG AUF EINEN BLICK
Für Privatpersonen & UnternehmenWir vereinbaren einen Beginn, der zu Ihren beruflichen und persönlichen Verpflichtungen passt.
OSAM-Zertifikate: abhängig von Ausgangsniveau und Lernzielen. Gruppenprogramme für Unternehmen werden meist in Tagen oder Halbtagen geplant.
Eidg. Prüfungsvorbereitung: Dauer je Abschluss untenSynchroner Unterricht. In beiden Formaten erhalten Sie Zugang zur OSAM-Plattform für Kursunterlagen und organisatorische Informationen.
Von einer eduQua-zertifizierten Institution.
Passende eidgenössische PrüfungswegeEin individuelles Angebot hält Programm, Unterrichtsformat und Kosten verbindlich fest.
Individuell abgestimmter Unterricht mit erfahrenen Fachpersonen, die auf hohem Niveau in der Praxis tätig sind.
VOM WISSEN ZUR KOMPETENZ
Für Mitarbeitende im Innen- und Aussendienst, Kundenberaterinnen und Kundenberater, Business Development, Selbstständige und Führungskräfte mit Vertriebsverantwortung. Einsteiger bauen eine Struktur auf; erfahrene Fachpersonen überprüfen Gesprächsführung, Abschlussqualität und Betreuung anhand eigener Beispiele.
IHR LERNWEG
Diese Module bilden das Grundprogramm. Bei Bedarf verfeinern wir Schwerpunkte, Beispiele und Lernaktivitäten entsprechend Ihrem beruflichen Kontext, Ihrer Ausgangslage und Ihren Zielen.
Sie beschreiben Ihren Verkaufszyklus und unterscheiden Kontakt, qualifizierte Gelegenheit und konkrete Entscheidung. Anhand von Kundenprofilen priorisieren Sie Aktivitäten. Dabei prüfen Sie, welche Informationen wirklich benötigt werden und welche Annahmen im persönlichen Gespräch noch bestätigt werden müssen.
Sie üben offene Fragen, aktives Zuhören und präzise Zusammenfassungen. Ziel ist ein gemeinsames Verständnis von Ausgangslage, gewünschtem Ergebnis, Budgetrahmen und Entscheidungsweg. Sie machen transparent, wo Ihr Angebot passt und wo seine Grenzen liegen.
Sie übersetzen Produkteigenschaften in einen nachvollziehbaren Nutzen für die jeweilige Kundschaft. Belege, Beispiele und ein klarer Aufbau unterstützen Ihre Präsentation. Sie vergleichen Varianten und vermeiden unbelegte Erfolgsversprechen oder Argumente, die an der tatsächlichen Anforderung vorbeigehen.
Sie unterscheiden Informationsbedarf, berechtigte Bedenken und fehlende Passung. In Rollenspielen bearbeiten Sie Preisfragen, Vergleiche und Unsicherheit. Sie reagieren ruhig, prüfen mögliche Anpassungen und vereinbaren nur Leistungen oder Bedingungen, die Ihr Unternehmen auch erfüllen kann.
Sie erkennen, welche Informationen für eine Entscheidung noch fehlen, und formulieren einen konkreten nächsten Schritt. Nach dem Abschluss planen Sie Übergabe, Rückfragen und Betreuung. Kundenfeedback wird genutzt, um die Zusammenarbeit zu verbessern und passende Folgeangebote zu entwickeln.
Sie prüfen Kontaktwege und die Verwendung von Kundendaten anhand der Schweizer Orientierungshilfen für Werbung. Ein kompletter Beratungsfall verbindet Gesprächsvorbereitung, Angebot und Follow-up. Sie dokumentieren Verbesserungspunkte und legen sinnvolle Kennzahlen für die Qualität Ihrer Vertriebsarbeit fest.
MENSCHEN, DIE SIE WEITERBRINGEN
Pädagogische Ausrichtung, Fachkompetenz und Begleitung beim Lernen. Die konkrete Kursleitung wird in Ihrem Angebot bestätigt.
PERSPEKTIVE DER GESCHÄFTSFÜHRUNG
Geschäftsführer
Simon Pawolleck verantwortet die Gesamtausrichtung von OSAM. Im Mittelpunkt stehen relevante Kompetenzen, eine klare Lernstruktur und persönliche Begleitung, die berufliche Ziele mit praktischem Fortschritt verbindet.
FACHLICHE PERSPEKTIVE
Programmleitung Verkauf
Anthony Béal steht für die fachliche Ausrichtung des Programms. Der Lernansatz verbindet eine strukturierte Grundlage mit praktischen Situationen, passenden Übungen und Rückmeldungen zu Ihren beruflichen Zielen.
ERWACHSENENBILDUNG & ANDRAGOGIK
Leiterin Erwachsenenbildung
Eidgenössischer Fachausweis Ausbilderin
Sandrine Mélé verantwortet den erwachsenengerechten Lernansatz: einen schlüssigen Aufbau, aktive Beteiligung und Methoden, die vorhandene Erfahrungen einbeziehen. Sie unterstützt eine strukturierte, praxisnahe und menschliche Kompetenzentwicklung.
WEGE ZUM EIDGENÖSSISCHEN ABSCHLUSS
OSAM bietet die folgende Prüfungsvorbereitung in verwandten Fachbereichen an. Ein OSAM-Zertifikatskurs zu diesem Thema ist nicht automatisch die vollständige eidgenössische Prüfungsvorbereitung. Vor der Anmeldung klären wir den passenden Abschluss, den Leistungsumfang und die Zulassungsvoraussetzungen.
Marketing Education
Für die Prüfung: mindestens dreijähriges EFZ, anerkannter Mittelschulabschluss oder Maturität und zwei Jahre einschlägige Praxis; alternativ EBA und drei Jahre einschlägige Praxis. Die Prüfungskommission entscheidet über die Zulassung.
Separate eidgenössische Berufsprüfung mit schriftlichen und mündlichen Teilen. Anmeldung, Termine und verbindliche Zulassung werden beim Prüfungsorganisator geklärt.
Über die Zulassung entscheidet die Prüfungsorganisation. Massgeblich sind deren aktuelle Prüfungsordnung und Fristen; Vorbereitung und Prüfungsanmeldung sind getrennte Schritte. Unterrichts- und Prüfungssprache werden separat bestätigt: Eine englischsprachige Informationsseite bedeutet nicht, dass die eidgenössische Prüfung auf Englisch angeboten wird.
Marketing Education
Verkaufsfachausweis oder zugelassener Tertiärabschluss plus drei Jahre leitende bzw. objektverantwortliche Verkaufspraxis; alternativ mindestens dreijähriges EFZ, anerkannter Mittelschulabschluss oder Maturität und sechs Jahre Verkaufspraxis, davon drei in entsprechender Verantwortung.
Höhere Fachprüfung mit schriftlichen Fallstudien, erfolgskritischen Situationen, Präsentation und Fachgespräch. Die Vertiefung Verkaufsleitung oder Key-Account-Management wird mit OSAM geklärt.
Über die Zulassung entscheidet die Prüfungsorganisation. Massgeblich sind deren aktuelle Prüfungsordnung und Fristen; Vorbereitung und Prüfungsanmeldung sind getrennte Schritte. Unterrichts- und Prüfungssprache werden separat bestätigt: Eine englischsprachige Informationsseite bedeutet nicht, dass die eidgenössische Prüfung auf Englisch angeboten wird.
Bildung Detailhandel Schweiz (BDS/FCS)
Je nach Vorbildung: Detailhandels-EFZ plus drei Jahre Praxis, anderes EFZ plus vier Jahre, Detailhandels-EBA plus fünf Jahre oder ausnahmsweise zehn Jahre Detailhandelspraxis. Zusätzlich sind mindestens ein Jahr Führungserfahrung und die verlangten Modulabschlüsse bzw. Gleichwertigkeiten nötig.
Die Abschlussprüfung umfasst eine praktische Arbeit, das zugehörige Fachgespräch, eine Planungsaufgabe mit Präsentation, ein Rollenspiel und kritische Situationen. Die zuständige Qualitätssicherungskommission entscheidet über die Zulassung.
Über die Zulassung entscheidet die Prüfungsorganisation. Massgeblich sind deren aktuelle Prüfungsordnung und Fristen; Vorbereitung und Prüfungsanmeldung sind getrennte Schritte. Unterrichts- und Prüfungssprache werden separat bestätigt: Eine englischsprachige Informationsseite bedeutet nicht, dass die eidgenössische Prüfung auf Englisch angeboten wird.
Eidgenössische Abschlüsse werden über die jeweilige eidgenössische Prüfung erworben. eduQua zertifiziert die Weiterbildungsinstitution und verleiht selbst keinen eidgenössischen Abschluss.
SBFI — offizielles BerufsverzeichnisAuf hohem beruflichem Niveau tätig, nach anspruchsvollen Kriterien ausgewählt.
Die mit OSAM die Kompetenzen ihrer Mitarbeitenden stärken.
Eine Lernerfahrung, bei der die Teilnehmenden im Mittelpunkt stehen.
Persönliche Berufsziele. Gemeinsame Unternehmensziele.
SBFI / SEFRIeduQua-zertifizierte Institution. Eidgenössische Abschlüsse im SBFI-Verzeichnis in ausgewählten Lehrgängen.
VERTRAUEN DURCH ERFAHRUNG
Von ambitionierten Einzelpersonen bis zu etablierten Organisationen. Eine Auswahl der Unternehmen, die mit OSAM zusammenarbeiten.
STIMMEN UNSERER TEILNEHMENDEN
OSAM-Bewertung auf Google
Anzeige auf der OSAM-Website vom 4. November 2026.Google-Bewertungen ansehen“Geduldiger Unterricht mit sehr spannenden Lektionen.”
“Ausgezeichnete Qualität und persönliche Praxissituationen.”
GUT ZU WISSEN
Für Mitarbeitende im Innen- und Aussendienst, Kundenberaterinnen und Kundenberater, Business Development, Selbstständige und Führungskräfte mit Vertriebsverantwortung. Einsteiger bauen eine Struktur auf; erfahrene Fachpersonen überprüfen Gesprächsführung, Abschlussqualität und Betreuung anhand eigener Beispiele. Das Programm steht Privatpersonen und Unternehmen einschliesslich Firmenteams offen. OSAM begleitet Menschen, die in der Schweiz leben oder arbeiten, sowie internationale Teilnehmende im Live-Onlineunterricht.
OSAM ist eine eduQua-zertifizierte Weiterbildungsinstitution. Ein OSAM-Zertifikat dokumentiert die vereinbarten Lernleistungen Ihres Programms; eduQua ist ein Qualitätslabel für die Institution und keine eidgenössische Anerkennung jedes einzelnen Kurses.
Die auf dieser Seite aufgeführten eidgenössischen Abschlüsse sind anerkannte Schweizer Qualifikationen im offiziellen SBFI-Verzeichnis. Sie setzen die vorgeschriebene eidgenössische Prüfung und deren Zulassungsbedingungen voraus.
Offizielles SBFI-BerufsverzeichnisOSAM verbindet die berufliche Entwicklung von Einzelpersonen mit den Bedürfnissen von Unternehmen in der Schweiz und international. Kundenreferenzen und Bewertungen auf dieser Seite geben einen praktischen Einblick in diese Arbeit.
Sie entwickeln Kompetenzen für konkrete Anwendungssituationen, begleitet von erfahrenen Fachpersonen und mit Lernunterlagen auf der OSAM-Plattform. Im Mittelpunkt stehen folgende Ergebnisse:
Ja. Wir gehen vom bestehenden Programm aus und verfeinern bei Bedarf Schwerpunkte, Praxisfälle und Lernbegleitung. Dabei berücksichtigen wir den beruflichen Kontext der Person oder des Unternehmens, vorhandene Kompetenzen und Ziele. Das vereinbarte Programm wird vor der Anmeldung bestätigt; gegebenenfalls bleiben die eidgenössischen Prüfungsanforderungen verbindlich.
Für das OSAM-Zertifikat kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung Ihres Niveaus, Ihrer Vorkenntnisse und Ziele. Wir bestätigen die passenden Voraussetzungen und gegebenenfalls eine empfohlene Vorbereitung.
Für die Prüfung: mindestens dreijähriges EFZ, anerkannter Mittelschulabschluss oder Maturität und zwei Jahre einschlägige Praxis; alternativ EBA und drei Jahre einschlägige Praxis. Die Prüfungskommission entscheidet über die Zulassung.
Prüfungsdetails & offizielle QuellenVerkaufsfachausweis oder zugelassener Tertiärabschluss plus drei Jahre leitende bzw. objektverantwortliche Verkaufspraxis; alternativ mindestens dreijähriges EFZ, anerkannter Mittelschulabschluss oder Maturität und sechs Jahre Verkaufspraxis, davon drei in entsprechender Verantwortung.
Prüfungsdetails & offizielle QuellenJe nach Vorbildung: Detailhandels-EFZ plus drei Jahre Praxis, anderes EFZ plus vier Jahre, Detailhandels-EBA plus fünf Jahre oder ausnahmsweise zehn Jahre Detailhandelspraxis. Zusätzlich sind mindestens ein Jahr Führungserfahrung und die verlangten Modulabschlüsse bzw. Gleichwertigkeiten nötig.
Prüfungsdetails & offizielle QuellenJa. Entscheidungswege, Beispiele und Gesprächssituationen werden auf Geschäftskunden oder Privatkunden abgestimmt. Ein beratungsintensiver Verkauf kann einen anderen Schwerpunkt erhalten als ein kurzer Servicekontakt.
Sie erhalten Strukturen und üben Formulierungen, entwickeln aber eine Gesprächsführung, die zur Situation passt. Verständnis und glaubwürdige Beratung stehen im Vordergrund.
Ein internes Teamprogramm ist möglich. OSAM stimmt Ziele, gemeinsame Fälle und Lernformat mit Ihnen ab und erstellt ein Angebot passend zum gewünschten Umfang.
IHRE BERUFLICHE PERSPEKTIVE
Je nach Erfahrung und Vorbildung kann dieses Fachgebiet Ihre Entwicklung in folgenden beruflichen Richtungen unterstützen.
Schweizer Löhne auf Salariostat entdeckenIHR NÄCHSTER SCHRITT
Erzählen Sie uns, wohin Sie möchten. Gemeinsam gestalten wir die Weiterbildung, die Sie dorthin bringt.
info@osam-academy.com+41 31 528 01 28